Comment et sous quel délai effectuer un retour ?

  Depuis la France

Vous avez 14 jours pour effectuer votre retour. Celui-ci est OFFERT et nous ne faisons pas d’échanges. Passez une nouvelle commande pour obtenir un nouvel article.

Voici les étapes :

• Connectez-vous sur votre compte client : rubrique "demande de retour", puis complétez votre numéro de commande et votre mail. Vous pourrez ensuite sélectionner le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ainsi que le(s) motif(s). Vous recevrez un mail de confirmation indiquant que votre retour est bien pris en compte, avec toutes les étapes suivantes à suivre :

1) Placez le bon de livraison (reçu avec votre commande), afin que l'on puisse identifier votre commande, ainsi que les articles à retourner dans votre colis. Ils doivent être propres, non lavés, non portés, étiquetés et dans leur emballage d’origine.

2) Téléchargez une étiquette prépayée Chronorelais depuis le lien reçu par mail, imprimez-là et collez-là sur votre colis. Vous pouvez ensuite le déposer en bureau de poste ou en point relais.

3) Conservez la preuve de dépôt du colis : en cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué.

4) Remboursement : dès que votre colis de retour sera traité, vous recevrez un email avec le détail du remboursement du/des produit(s) retourné(s), sous 15 jours ouvrés maximum.

 

🌎 Depuis un autre pays

Le retour est à votre charge et voici l'adresse de notre entrepôt :

émoi émoi C/O BSL
8 rue René Panhard
Bâtiment GEFCO
35230 NOYAL/CHÂTILLON-SUR-SEICHE
FRANCE

Retour à l'e-shop