Comment et sous quel délai effectuer un retour ?

Vous avez un délai de 14 jours pour effectuer un retour et ils sont gratuits depuis la France #toutvabien.

Nous ne faisons pas d’échanges. Passez une nouvelle commande pour obtenir un nouvel article :)

  Depuis la France (offert #nostress)

Voici les étapes :

1 - Connectez-vous sur votre compte client, et faîtes votre retour en ligne dans la rubrique "Demande de retour"

2 - Imprimez le mail de confirmation de retour et ajoutez-le à votre colis. Si votre retour concerne un produit défectueux, merci d’écrire "DÉFECTUEUX" sur le document imprimé avant de le glisser dans le colis

3 - Préparez votre colis : mettez-le(s) produit(s) propre(s), non porté(s), non lavé(s), avec l’étiquette et l’emballage d’origine dans le colis. 

4 - Téléchargez une étiquette prépayée Chronorelais depuis le lien reçu par mail, imprimez-la et collez-la sur votre colis. Vous pouvez ensuite le déposer en bureau de poste ou en point relais.

5 - Conservez la preuve de dépôt du colis : En cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué.

6 - Remboursement : dès que votre colis de retour sera traité, vous recevrez un email avec le détail du remboursement du/des produit(s) retourné(s), sous 15 jours ouvrés maximum. Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Par exemple, si vous avez payé par carte bancaire, nous vous créditerons sur celle-ci. Il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement.

🌎 Depuis un autre pays

Le retour est à votre charge et voici l'adresse de notre entrepôt :

émoi émoi C/O BSL
8 rue René Panhard
Bâtiment GEFCO
35230 NOYAL/CHÂTILLON-SUR-SEICHE
FRANCE

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