Comment et sous quel délai effectuer un retour ?

Retours sous 30 jours et offerts depuis la France :)

Pour la livraison, on donne tout. Pour les retours, c’est cadeau #evidemment

Nous ne faisons pas d'échanges, nous vous rembourserons à réception et vous pouvez attendre ou non ce remboursement pour recommander le produit souhaité 😊

  Depuis la France (offert #nostress)

1 - Même sans compte client, enregistrez votre demande de retour en bas de notre site "Demande de retour" (sur ordi) ou dans le menu de gauche (sur téléphone) ou ici : https://emoi-emoi.com/a/return.

2 - Préparez votre colis : mettez-le(s) produit(s) propre(s), non porté(s), non lavé(s), avec l’étiquette et l’emballage d’origine dans le colis. 

3 - Collez l'étiquette prépayée Chrono-relais sur votre colis, puis déposez-le en point relais.

4 - Conservez la preuve de dépôt du colis : En cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué.

🌎 Depuis un autre pays

Le retour est à votre charge depuis l'étranger.

Pour les pays : Belgique, Italie, Allemagne, Espagne, Pays-bas et Portugal, il est maintenant possible de faire une demande de retour juste ici https://emoi-emoi.com/a/return. Cela vous permettra de télécharger une étiquette de transport à coller sur votre colis. 

Le montant du retour vous sera prélevé à réception du colis : 

Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-bas = 7,50€

Italie, Espagne, Portugal = 9,50€

Pour les autres pays, vous pouvez nous renvoyer votre colis à l'adresse ci-dessous :

émoi émoi C/O BSL
8 rue René Panhard
Bâtiment GEFCO
35230 NOYAL/CHÂTILLON-SUR-SEICHE
FRANCE

🎁 Mon cadeau ne me plait pas, comment échanger ?

1 - Ça n’arrivera pas.

2 - Mais si ça arrive, nous procéderons à un échange en toute discrétion. 😉

Un mail à notre team de Soleils ([e-mail])en indiquant le numéro de commande ou le nom de la personne vous ayant offert les produits et hop on s’occupe de tout ! #MagieMagie #ilfaitbeauparici

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Remboursements

Dès que votre colis de retour sera traité, vous recevrez un email avec le détail du remboursement du/des produit(s) retourné(s), sous 15 jours ouvrés maximum. Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Par exemple, si vous avez payé par carte bancaire, nous vous créditerons sur celle-ci. Il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement.

Bon d'achat

Si vous avez sélectionné "bon d'achat" en effectuant votre demande de retour, celui-ci sera envoyé à réception de votre retour, il sera valable pendant 6 mois. 

Une question ? Contactez Eva sur [e-mail] ☀️

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